Veelgestelde vragen
Onze klantenservice van klantenservice@probambu.nl staat elke dag voor u klaar. Wij beantwoorden uw vragen van maandag tot en met vrijdag.
Een bestelling plaatsen
U kunt een sokkenbestelling plaatsen op onze website probambu.nl of door contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl.
Als u per ongeluk de verkeerde maat hebt besteld en het product al hebt ontvangen, maar het pakket is nog ongeopend, kunt u het retourneren en wijzigen in een andere maat. Als we je daarentegen de verkeerde maat sokken hebben gestuurd, dan kun je ze toch retourneren. U kunt ook altijd contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl.
Het is niet mogelijk om onder naam van een ander te bestellen vanwege de EU-verordening gegevensbescherming. U kunt echter een sokkenzending naar uw eigen adres bestellen en deze vervolgens naar een vriend sturen of brengen. Er moet echter worden opgemerkt dat het onwaarschijnlijk is dat een nieuwe bestelling die online wordt geplaatst, doorgaat als u al een oude bestelling heeft. Door apart contact op te nemen met de klantenservice, kunt u vele malen een functionele bestelling plaatsen.
U kunt het leveringsinterval op elk gewenst moment wijzigen of de bestelling annuleren bij onze klantenservice klantenservice@probambu.nl.
U kunt het leveringsinterval op elk gewenst moment wijzigen of de bestelling annuleren bij onze klantenservice klantenservice@probambu.nl
Om voorraad- en verpakkingsredenen kunt u slechts één kleur, maat en model per zending selecteren. U kunt echter de leveringsintervallen van onze klantenservice bewerken klantenservice@probambu.nl en bestel bijvoorbeeld twee verschillende bestellingen!
Helaas kunnen we de producten niet naar het buitenland verzenden.
Het spijt ons dat we zo’n fout hebben kunnen maken. Neem contact op met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl en wij zullen het oplossen.
BETALEN
Verzendkosten zijn inbegrepen in de prijzen van al onze producten en u ontvangt de bamboe producten binnen ongeveer twee weken na uw bestelling in uw brievenbus zonder extra verzendkosten.
Als u de factuur al hebt betaald, maar toch besluit het product te retourneren, kunt u uw geld terugkrijgen door contact op te nemen met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl.
VERZENDING
Je ontvangt de bamboe producten binnen ongeveer twee weken na je bestelling zonder verzendkosten in je brievenbus.
Je ontvangt de bamboe producten binnen ongeveer twee weken na je bestelling in je inbox zonder extra verzendkosten. Als de producten niet zichtbaar zijn binnen twee weken na het plaatsen van de bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl.
RETOUR
Uw contract heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. Retourneren is mogelijk door de producten in de originele verpakking te verzenden, die de informatie bevat die nodig is voor retournering aan de zijkant. U kunt meer gedetailleerde informatie krijgen over het product of contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@probambu.nl.
VRAGEN OVER BAMBOE PRODUCTEN
Bamboeplanten worden voornamelijk geoogst in China, dat ’s werelds grootste bamboereserves heeft. Bamboe wordt gemaakt van bamboe viscose, dat naar Istanbul wordt gestuurd. Daar worden de producten samen met een partner vervaardigd, waarbij wij als een van de criteria verantwoordelijk waren. Om de kwaliteit te garanderen, plannen, ontwikkelen en bewaken we het hele proces in Finland.
De belangrijkste grondstof van al onze producten is bamboe, dat van nature hypoallergeen is, wat betekent dat het minder allergische reacties veroorzaakt bij mensen met een gevoelige huid. We kunnen niet ondubbelzinnig de geschiktheid van de producten voor elke huid beloven. Voor de meeste huidtypes zijn bamboeproducten echter zeer geschikt. Naast bamboe bevatten de producten ook kleine hoeveelheden andere vezels, dus u moet altijd de materiaalbeschrijving controleren voor het geval een stof allergisch is voor uw huid.
Bamboe viscose is zeer ademend, vochtafvoerend en droogt snel. Bovendien reguleert het de warmte door de huid bij warm weer te koelen en in de kou te verwarmen. Vanwege de mediatoren in de vezel is het materiaal ongunstig voor microben, wat op zijn beurt een gevoel van frisheid bevordert. Hoewel bamboe viscose is opgenomen in door de mens gemaakte vezels vanwege het productieproces, verhoogt het de hoeveelheid microplastic in de natuur niet omdat het geen op plastic gebaseerde door de mens gemaakte vezel is. Volledig ecologisch textiel bestaat eigenlijk niet, maar bamboe is een van de meest ecologische opties die er zijn.
Hypoallergeen betekent minder allergische reacties. Bamboe is dus een stof die door zijn chemische eigenschappen minder allergische reacties veroorzaakt. Een ongunstig groeimedium voor bacteriën betekent dat geurverhogende bacteriën ook niet zo goed gedijen in bamboe. Deze dingen maken bamboe een uitstekende textielgrondstof.
We hebben onze partner gekozen in de productie van sokken volgens precieze criteria en om de kwaliteit te garanderen, plannen, ontwikkelen en bewaken we het hele proces in Finland.
VRAGEN OVER SOKKEN
Sokken zijn een van de snelst dragende items bij mensen. In tegenstelling tot bijvoorbeeld shirts staan ze constant in schurend contact met schoenen en verschillende platforms. Bovendien worden sokken vaak gewassen, wat hun levensduur verder verkort. Je hebt dus regelmatig meer sokken nodig, en dankzij een vervolgbestelling hoef je niet altijd naar de winkel om meer op te halen – we bezorgen ze op regelmatige tijdstippen bij je thuis!
Onze bamboe sokken bevatten 75% bamboe viscose, 22% polyamide en 3% elastaan. Polyamiden zijn elastische en elastische kunstmatige vezels die niet gemakkelijk rimpelen. Spandex maakt op zijn beurt de stof elastischer. Elastaan is niet de beste optie voor het milieu, maar het is slechts 3% van het product.
Onze bamboe sokken bevatten 75% bamboe viscose, 22% polyamide en 3% elastaan. Polyamiden zijn elastische en elastische kunstmatige vezels die niet gemakkelijk rimpelen. Spandex maakt op zijn beurt de stof elastischer. Elastaan is niet de beste optie voor het milieu, maar het is slechts 3% van het product. Sokken gemaakt van bamboe viscose alleen zouden niet zo geschikt zijn voor dagelijks gebruik.
Het belangrijkste is naar onze mening waar voor je geld. Bamboe viscose is een zeer goed textielmateriaal omdat het zeer zacht, ademend, vochtafvoerend en sneldrogend is. Bovendien is bamboe viscose ideaal voor gebruikers met een gevoelige huid en is het thermoregulerend – dus het verwarmt bij koel weer en koelt af in hete. Uiteraard leveren wij deze sokken ook tot aan de deur aan onze klanten in de gewenste maat en kleur, dus semi-eenvoudig.
We bieden drie verschillende modellen sokken: een sok met lange mouwen en korte mouwen, evenals een enkelsok. Enkelsokken hebben dus helemaal geen arm, waardoor ze geschikt zijn voor gebruik met bijvoorbeeld steelloze sneakers, van waaruit de sokken niet te veel zichtbaar mogen zijn. Dan is er nog het tussenmodel sok met korte mouwen en tot slot de traditionele sok met lange mouwen. Onze klantenservice e-mail klantenservice@probambu.nl kan worden gecontacteerd als er nog vragen zijn.
Onze sokken zijn verkrijgbaar in drie verschillende maten (35-38, 39-42 en 43-45) en zijn gemaakt om goed op de voeten van uw drager te passen. Ze zitten dus zowel strak op de voeten als op de voeten, hoewel de elastische vezel iets hoger geeft aan de voetzolen. De inslag van het elastiek van ongeveer drie centimeter in sokken met lange mouwen en korte mouwen is losser dan de inslag in de rest van de sok, dus het elastiek geeft de voet een geschikte pasvorm boven de enkel op het punt waar de voet van nature begint te verbreden.
We raden aan om de sokken droog te bewaren. Om perforatie te voorkomen, moet u bovendien uw teennagels kort houden en voorkomen dat u buiten zonder schoenen loopt. Volg altijd de wasinstructies bij het wassen van sokken.
Sokken moeten worden gewassen op ongeveer 40 graden Celsius. We raden sterk spinnen niet aan; licht draaien is voldoende om de sokken schoon te maken. Drogen in de droger wordt niet aanbevolen.
Sokken zijn een van de meest gebruikte kledingstukken in de mens, dus het is normaal dat ze vóór andere kledingstukken perforeren. Dit is dus al snel ook het geval met onze zachte, ademende, vochtafvoerende en sneldrogende sokken. We leveren echter altijd om de vier maanden nieuwe sokken, zodat onze klanten altijd direct hoogwaardige sokken beschikbaar hebben, ongeacht de omstandigheden.
ECOLOGIE
De chemische productie van bamboe viscose genereert een aantal milieubelastende afvalstoffen. Als geheel is het nog steeds een zeer milieuvriendelijk alternatief voor veel andere textielvezels, omdat bamboe een geweldige grondstof is. Bamboe regenereert snel en de teelt ervan vereist niet echt meststoffen, pesticiden of irrigatie. De productie van bamboe viscose verbruikt niet zoveel water als de productie van katoen. Daarnaast worden de productiemethoden voortdurend ontwikkeld en werken we actief samen met fabrieken waar chemisch afval zo efficiënt mogelijk wordt teruggewonnen en hergebruikt. Volledig ecologisch textiel bestaat nog niet, dus we denken dat de richting die we opgaan het belangrijkste is. En wanneer je op zoek bent naar deze richting, moet je beginnen met de basis, het kiezen van een ecologische grondstof.
Bamboegewassen hebben niet veel oppervlakte nodig, omdat bamboe zeer snel groeit en omdat een bamboegewas met een volledig oppervlak veel meer biomassa heeft dan zelfs een katoengewas dat in een vergelijkbaar gebied wordt geteeld. Dankzij hun snelle groei groeien bamboewortels ook snel, waardoor de grond wordt gebonden en erosie wordt voorkomen. Bamboeteelt vereist ook geen meststoffen, pesticiden of irrigatie. Natuurlijk mogen de nadelen van het chemische productieproces geenszins worden genegeerd, daarom dragen we ons steentje bij om te werken met fabrieken waar chemisch afval zo efficiënt mogelijk wordt teruggewonnen en hergebruikt.
Bij de chemische productie van bamboeviscose wordt viscosevezel gemaakt van bamboecellulose met behulp van chemische stoffen en een meerfasig productieproces. De methode voor het vervaardigen van viscosevezels is een van de meest veelzijdige, omdat het meerfasenproces een uitgebreide wijziging van de eigenschappen van de vezel mogelijk maakt. Bamboe viscose productiemethoden worden voortdurend ontwikkeld en we werken actief samen met fabrieken waar chemisch afval zo efficiënt mogelijk wordt teruggewonnen en hergebruikt.
Sommige bedrijven accepteren zelfs onbruikbare kleding. De sokken kunnen ook worden gebruikt voor een nieuw doel. Het efficiënt gebruik van textielafval staat nog in de kinderschoenen. De trend is ten goede, maar in afwachting van perfectie is het niet helemaal onverantwoord om ook sokken in het afval te stoppen.
De koolstofvoetafdruk van bamboe viscose is veel kleiner dan die van katoen. Dit wordt onder andere verklaard door de volgende redenen: Zowel de teelt van bamboe als de verwerking ervan tot viscose verbruiken beide aanzienlijk minder water dan de teelt en productie van katoen. Op hetzelfde gebied kan een veel grotere hoeveelheid bamboe worden gekweekt dan katoen, waardoor bamboeplantages minder ruimte innemen. Veel meststoffen en chemische bestrijdingsmiddelen worden gebruikt om katoen te verbouwen. Helaas wordt katoen, naast alles, meestal geteeld in gebieden waar een tekort aan voedsel is en water waardevol is.
Er zijn ook verschillende door de mens gemaakte vezels. De meest geproduceerde vezel ter wereld, polyester, is bijvoorbeeld een op fossiele brandstoffen gebaseerde kunstmatige vezel die microplastics afgeeft elke keer dat het wordt gewassen, die de natuur en uiteindelijk het menselijk lichaam binnendringt. Bamboe viscose daarentegen is een biologisch afbreekbare vezel en geeft daarom geen microvezel af in de natuur. Dienovereenkomstig zijn natuurlijke vezels anders. Katoen is een natuurlijke vezel, maar de ecologische voetafdruk van een kledingstuk gemaakt van katoen is veel groter dan die van een kledingstuk gemaakt van bamboe. De productie van celluloseconversievezels (bamboeviscose is een celluloseconversievezel) is duurzamer dan de productie van veel andere vezels – waaronder polyester en katoen.
NAASTENLIEFDE
De liefdadigheidsactie heeft geen effect op de prijs van producten die door klanten worden besteld. We zijn slechts toegewijd aan het doneren van één paar sokken per klant bamboe zending. Dus vanuit het oogpunt van de klant is het een beetje als één sok bovenop de winkel – een extra paar sokken wordt gewoon naar iemand in nood gestuurd.
Over het algemeen
Consumentenrecensies zijn bevestigd afkomstig te zijn van klanten die onze producten hebben gekocht. Ze zijn rechtstreeks ontvangen van klanten via onze klantenservice (of van klanten die reageren op klanttevredenheidsonderzoeken / beoordelingsverzoeken). Bij sommige van onze nieuwe producten kunnen we sommige product testers vragen om hun eerlijke feedback op het product te geven. De tester is niet verplicht om positieve feedback te geven in ruil voor het testen van het product.
Consumentenrecensies worden per e-mail aangevraagd bij klanten die dat product hebben besteld. We kunnen er dus zeker van zijn dat de persoon in kwestie het product daadwerkelijk heeft gekocht. Bovendien kunnen we algemene feedback van het product per e-mail ontvangen aan onze klantenservice, op welk moment wordt geverifieerd of de persoon in kwestie een echte klant is.
